Problemas con HP Pavilion   19 comments

Posted at 11:36 am in tecnologia

Como lo habia mencionado en post pasados, sobre el fallecimiento de mi laptop, me acabo de dar cuenta sobre los problemas que tuvieron las familias dv2000 hasta dv6000. Se que hay miles de usuarios de esta familia, por lo que te recomiendo que leas sobre los problemas que HP se dio cuenta y está lanzando opciones de mayor garantía y mejorar el BIOS para tener menos fallas. Ya es muy tarde para reclamar sobre mi lap, pero si tu tienes estos problemas te recomiendo que sigas leyendo para que estés bien informado en tu garantía, que posiblemente la usarás.

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Los siguientes síntomas se refieren a las PCs Pavilion dv2000 y Presario v3000:

  • El equipo no detecta redes inalámbricas y el adaptador inalámbrico no es detectado por el Administrador de dispositivos.
  • No hay imagen de video en el panel LCD del equipo ni en un monitor externo.
Los siguientes síntomas se refieren a las PCs portátiles de las series Pavilion dv6000 y Presario v6000:
  • El equipo no detecta redes inalámbricas y el adaptador inalámbrico no es detectado por el Administrador de dispositivos.
  • No hay imagen de video en el panel LCD del equipo ni en un monitor externo.
  • El equipo portátil no tiene alimentación y no hay actividad en los LEDs.
  • El equipo portátil no se inicia.
  • El indicador luminoso de carga de la batería no se enciende cuando la batería está instalada y el adaptador de CA está conectado.
  • El equipo portátil emite un solo pitido durante el arranque, lo que indica que no hay alimentación.
  • El monitor externo funciona, pero no hay imagen en el panel LCD del equipo portátil.

Si tienes estos problemas consulta su página donde puedes reclamar tu equipo a garantía o para actualización de BIOS y puedas prevenir estas fallas.
El link donde puedes ver todos los pasos de actualizaciones y garantias es:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericDocument?cc=mx&dlc=es&lc=es&docname=c01318754

19 Responses to 'Problemas con HP Pavilion'

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  1. Pues son fallas graves! deverian hacer valida tu garantia por eso!! hay esta profeco que no se raja :)

    Karnalgas

    28 may 08 at 7:03 pm

  2. MI HP PAVILION DV 2000 PRENDE, PERO DESPUES DE UN MOMENTO SE DETIENE Y NO FUNSIONA MAS; NECESWITO UNA RESPUESTA A ESTE PROBLEMA, PUES RESULTA QUE LO HE LLEVADO A TODAS PARTES Y NO SABEN QUE ES….

    CAMILIO

    18 jun 08 at 10:36 am

  3. Mira yo investigue bien ese problema, aqui lo que pasa es que el diseño de la serie 2000 tiene el chip de video junto con los procesadores de la maquina, por lo que ya tienes un problema grave. En cuanto prende tu procesador calienta el chip de video, y por lo general si la maquina está en uso y la mueves la tarjeta madre tiende a doblarse un poco causando una falla continua. Lo siento pero segun lo que he investigado tu maquina ya trae el defecto en la tarjeta madre. Espero que todavia tengas garantia o mi recomendacion es que la lleves a reparacion y hagan una soldadura más agresiva al chip de video.

    Catu

    18 jun 08 at 12:48 pm

  4. respecto al defecto de la lap top HP DV9XXX y otras, cuento mi experiencia:

    Desde hace ya 13 años en servcio tecnico en perifericos y computadores, me impresiona como hoy endia la tecnologia en desarrollo de hardware a avanzado a pasos gigantezcos y a la vez los costos beneficios de los fabricantes, que a mi parecer en parte, me parece que ya casi son desechables, me acuerdo de las primeras portatiles, solo en sueños o apadrinarse bien para recibirla como obsequio, pero estas eran eternas, aunque lentas pero aguantadoras como solo ellas.

    Bien; basta de blabla, veamos.

    1.-Probleamas con la tarjeta de RED inalambrica? No enciende, o hace como q enciende pero solo LEDS ultra blue en todas partes nada de video?, ni bips, nada, nada, y dan ganas de mentarsela a HP, bueno, en otras arranca y medio minuto, se reinicia y reinicia y luego se apaga, y luego entra a windows y luego se cuelga, se apaga la enciendes y de nuevo bien, y un dia,,,,,,…. jejejej. peta, se muere y ya no, NO hay dios quien la resucita.

    2.- Solo te queda dos cosas, GARANTIA o meterle manos.
    3.- Desarmemos la laptop, no es la gran cosa para quienes tienen experiencia en servicio tecnico de lap tops, pero para quienes no lo tienen, quedense en el paso No. 2 GRANTIA. bueno para los de todas manitas, bien pasemos alo siguiente.
    4.- Ya desarmada, sin tapas, carcasas, obiamente todo lo tenemos q hacer sin la bateria principal, y sin la pila de System Date, la de boton.
    5.- checamos que nada se nos rompa, todo debe hacerse con calma, y utilizar siempre como precaucion pulsera antiestatica,
    6.- Seguimos… bien ahora que todo esta despejado, y ya sin el display (pantalla) identificamos la tarjeta principal, osea mother board, destornillamos, quitamos cables, arneces e interfaces y demas cosillas y ya que la tengamos bien desarmadita, retiramos de la carcasa inferior, e imediatamenete retiramos los 4 tornillos que sujetan el disipador de cobre que enfria al precioso AMD junto con el chipset Nvidia quitamos y retiramos tambien al procesador de su socket S1
    7.- Bien, calma y muchas ganas, ahora bien, analizemos el problema de diseño de estos equipos, realmente es un mal diseño de hardware en relacion con la motherboard y sistema de refrijeracion, realmente contamos con un buen equipo, pero al cual le falto un poco de refrijeracion, haciendo que el procesador y GPU nVidia se lleve al extremo de calentamiento, el algorito de RMP/ºC no es suficientemente lo coherente para enfriar todo el desorden, bueno, al presentarse este fallo, se debe a que el GPU experimento una eleveda temperatura ocacionando que los puntos de estaño que adiheren al GPU a la mother, eclosionen o falseen, dando como resultado inestabilidad en el sistema y peor a un cuando ya no arranca el equipo.

    8.- Hasta aca, espero ever dado a enteder un poco, pero la idea es que devido que tenenmos problemas de sobrecalentamiento en la mb (mother board de ahora en adelante) propongo 5 operaciones para solucion definitiva de este problema: 1.- Correr FLUX en GPU;2.- Resoldar GPU; 3.- Aplicacion de ArticSilver en GPU, procesador AMD; 4.- Actualizar el ROM BIOS del equipo (flasheo) 5.- Instalar el programa nTune de nVidia para afinar el rendimiento en relacion a la frecuencia y voltaje que el procesador de graficos, memorias y microprocesador utilizan, asi como de establecer un algoritmo personalizado para cuando aya una emergencia de calentamiento con eso estabilizar al quipo en funcion de los programas ejecutados que demandan velocidad y consumo electrico, de esta manera podemos prevenir el mal.

    9.- De aca en adelante, todo es acuenta y riesgo de ustedes, y la verdad ya tengo sueño y estoy algo cansado, me gustaria agregar con detalles todos los pasasos para realizar el trabajo de servicio, en total yallevo dos equipos Hp, el primero era un dv 9005us, y se ponia inestable y algunas veces no arrancaba, y listo con este procedimiento que propongo, el segundo fue un dv9428 nr y a este si le paso lo peor no arrancaba, pero igual problemas de sobrecalentamiento en GPU,

    …. bien hasta aca osdejo, pero en la proxima les mando un peqeño tutorial.

    guzmancillo

    5 jul 08 at 12:21 am

  5. [...] recientes guzmancillo on Problemas con HP Pavilionedu on 50 razones para cambiarte a Firefox 3el mejor on Calza a la moda, calza Panam!AD on Jing [...]

  6. Hola guzmancillo:
    Veo que has podido solucionar el problema en las dv9000, yo tengo una dv 9010us y tiene el problema de la wifi y de que no prende el lcd, si me da video en un monitor externo, pero el lcd no prende… rara ves llega a prender. Te agradeceria mucho si pudieras poner mas detalles de la reparacion que hiciste en los rquipos que arreglaste. gracias

    Gabriel

    16 jul 08 at 10:35 pm

  7. Me acaba de pasar exactamente lo mismo con mi hp pavilion dv2410us, no hay nada en la pantalla, pero no la he probado con otro monitor. El caso es que en julio me enteré del problema con el ship de video e inmediatamente realicé la actualización del Bios que prometía solucionar tal problema de recalentamiento. Ya que yo le suelo dar mucho a los juegos en línea y al Autocad, y dado que se supone que es un equipo de polendas nunca tuve mucho miedo de usarla unas 4 horas al día, eso sí, le compré un ventilador externo para evitar cualquier problema, pero vamos que la máquina expiró ayer.
    Por suerte la garantía aún no ha vencido, pero en Hp de mi país me dicen que ese modelo sólo se vende en EEUU y que lo más probable es que tengan que llevársela a EEUU para repararla. En la tienda donde la compré me confirmaron que el problema es del ship de video y que no pueden hacer más allá del drenado de energía sin afectar la garantía.
    Mi pregunta es si alquien sabe más o menos cuánto tiempo puede tomar esto, ya que los del Call Center no me dan razón y unos hablan de semanas y otros de meses. Gracias

    tsasiki

    16 ago 08 at 9:46 am

  8. Generalmente tardan entre 20 dias y 1 mes, ya que el servicio es a estados unidos y la correspondecia tomaria el camino más barato. Sin embargo suelen hacer buenos trabajos en las maquinas. La mala noticia es que si es mucho tiempo el que vas a esperar la buena es que todavia tienes garantia. Aprovechala!!!

    Catu

    16 ago 08 at 11:12 am

  9. si tu laptop prende pero no da video en el lcd del misma, pero si en un monitor externo , solo tienes que cambiar el ¨inverter¨ del lcd de la laptop

    carlos

    20 ago 08 at 6:48 am

  10. Saludos a todos.
    Tengo una Pavilion dv6721 edicion especia y el detalle que ha tenido desde siepre es que al utilizarla por muchas horas se “cuelga” como decimos aca en Venezuela, es decir la pantella queda sin respuesta ni de cursos ni de los comandos y sus teclas. No responde a nada, despues de la cuarta falla mi vendedor la remitio a HP Caracas para su revision… ahora bien recien la recibi y esta en “periodo de prueba”. Creo que despues de tantas fallas no respondera como deberia. La primera vez mi vendedor saco la bateria y abrio un compartimiento trasero donde esta la memoria o algo asi, solo quito par de tornillitos y listo saco unas barras, que segun el es la memoria y luego reinicio el equipo. Si alguno puede recomendar al les agradezco porq no confio ya en este equipo y tal vez debo salir de el o cambiarlo por otro.
    Gracias.

    Ana

    30 ago 08 at 12:50 pm

  11. [...] las aventuras que tuve con mi DV2220us y el foro que se ha creado a partir de “Problemas con HP Pavilion” decidí continuar con otro problema que sucedió pero ahora con la ZV5000, caracterisiticas P4 a [...]

  12. el problema del video en la pantalla se deve a q se dano un chip de la tarjeta madre yo soy tecnico en reparacion
    si hay algun interesado en reparar este tipo de problemas
    mandame un correo y con gusto respondere vivo en mexico por si hay alguien de mexico interesado en reparar su laptop

    salguero366

    8 feb 09 at 11:40 am

  13. salguero366

    8 feb 09 at 11:41 am

  14. hola soy tecnico en Cali Colombia se repara el problema de los hp, y se da garantia en el trabajo
    cristhian londoño cell 3113687410

    Cristhian Londoño

    24 feb 09 at 7:26 pm

  15. Los modelos que traen todos estos problemas que son de la familia hp, son: dv2000 / v3000 y la actualización del bios es: F.39 o superio; dv6000 / v6000 y la actualización del bios es: F.3D o superior. Espero que les sirva de algo.

    Hayron

    27 feb 09 at 9:55 am

  16. hola que tal pues fijate que tengo un problema con una hp dv2000 de la serie dv2025LA pues el problema es que cuando la enciendo no me da video en la pantalla pero si carga windows y todo pero cuando carga hasta donde esta el usuario y contraseña enciende el lcd de la portatil pero solo se ven un monton de rayas y cambian de color pero le conecto un monitor externo y el monitor externo funciona super bien, ya le cambia el lcd y tambien el flex y hasta el invertidor y hasta le e actualizado la bios y nada no se que mas hacer me podrias ayudar mi correo es jose_sandoval1290@hotmail.com gracias, soy de Guatemala

    Jose Sandoval

    17 abr 09 at 1:39 pm

  17. tengo una hp pavilon dv9640 funcionando de lo mas bien, al otro dìa no encendia(muerta) solo el led azul del conector de poder(corriente) no se qwue hacer la adquiri en EEUU y la garantia del año ya paso la tengo 1 1/2 año. que me recomiendan. Quisiera saber si es una falla del equipo y si hp reconoce este tipo de problemas asi haya pasado su garantia. Me siento estafado

    juan Martinez

    24 jul 09 at 7:49 pm

  18. Yo tengo una dv2423la, hace unos meses simplemente encienden los letes del teclado tactil, llamé a HP y me dijeron que era un error de diseño, que se sobrecalentaba la máquina y que el ventilador no era suficiente, que por eso sólo daban 1 AÑO DE VIDA ÚTIL A ESTA MÁQUINA lo cual me pareció una grosería pues el precio que tiene en el mercado no es como para pretender comprar otra al año siguiente.
    Tengo varios amigos que tienen dv6000 y dv9000 y tienen el mismo problema con la misma respuesta y que como ya estamos fuera de garantía la reparación corre por nuestra cuenta, la reparación a nivel de tarjeta madre sale en 3000 a 4000 pesos y que solo la garantizan por 3 meses otra opción era cambiar la terjeta madre lo cual saldría en 10,000 pesos cosa que me parece absurda (esto en el taller de HP RUDEZ en el DF). Llamé a profeco y me dijeron que lo único que se puede hacer es demandar a HP por vicios ocultos pues ellos tienen conocimiento de causa pues TODAS las dv2000, dv6000 y dv9000 tienen este problema y no quieren hacerse cargo, ya que TODAS las máquinas fallan fuera de garantia. Creo que todos aquellos que tenemos este problema (en México) deberíamos demandar en forma masiva a HP ya sea la reparación o sustitución de las máquinas pues no fue un error de uso sino de diseño propio de la compañía.
    Por mi parte estoy juntando firmas para poder realizar esta demanda.

    Juan

    25 jul 09 at 1:40 pm

  19. hola yo tengo una dv 2700 y la prendo aranca pero en el lcd no me aparese nada y averigue y me dijeron que era la placa madre pero yo la yeve a un tecnico y me dijo que era que se avia desoldado el chip sep la areglo anduvo un dia y despues iso lo mismo

    jonatan andrade

    12 may 10 at 7:52 am

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